Gestionnaire Service Clients H/F - Alternance - Paris

Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F

Septembre 2025

RESPONSABILITES

Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille dédié :

• Saisie dans notre ERP SAP, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques
• Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison
• Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation
• Suivi de la facturation
• Alerte en cas de non-respect des engagements

Traitement des réclamations dans les délais impartis :

• Saisie des litiges (de nature logistique) dans les délais impartis et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.
• Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de de contrôle interne (JSOX)

QUALITES

- gérer des priorités et organiser ses journées de travail dans un contexte changeant

- faire preuve de transparence sur son activité

- développer des relations avec les interlocuteurs principaux : EDC , équipes commerciales, S&op…

- bon esprit d'équipe

- maitrise de l’anglais indispensable

Poste à pourvoir en alternance à partir de Septembre 2025 !

Poste basé à Paris jusqu'en décembre 2025, puis à Neuilly-sur-Seine à partir de janvier 2026