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Title:  Customer Experience & Education Planner, Cle de Peau Beaute

Location: Shiodome

Division: Cle de Peau Beaute Global Brand Unit Business Planning Dept., In-Store Experience Group

Job level: Specialist

Reports to: Group Manager

Contract type: Full-time

 

 

Back ground & Expectations

クレ・ド・ポー ボーテは、2023年にグローバルでも有数の「ラグジュアリーブランド」としてのポジションを確立するため、ブランド価値の再規定と共に、全てのお客さま接点においてブランドコミュニケーションを進化させる取り組みを行っています。お客さまとダイレクトな接点となる店頭活動の企画業務は、従来、日本市場での活動をベースに海外市場に水平展開する形態をとっていましたが、海外市場におけるビジネスが拡大していく中、海外市場のニーズをくみ取りグローバルな視点を持った企画業務ができる人材を求めています。

 

Key Objectives of the Role

店頭顧客体験グループは、店頭活動企画、トレーニング、VMD開発、店頭ツール開発などを担当しています。ブランド全体戦略の下、商品開発グループ、コミュニケーショングループで開発されたブランド価値を、お客さまと出会う接点でどのようにブランドの価値を伝えていくかを企画するのが主な業務です。クレ・ド・ポー ボーテブランドが商品を通じて発信したいメッセージを深く理解すると共に、店頭での体験をトータルで企画・推進できるようにすることが重要な役割となっています。

 

Roles & Responsibilities

  • 業界全体や競合動向を把握し、刻々とかわる市場変化に適応することと同時に、ブランドの中長期の到達目標を理解した上で、ラグジュアリーブランドであるクレ・ド・ポー ボーテブランドらしい顧客体験を立案する。
  • リージョンや主要国のニーズを理解し、グローバルに通用する店頭活動のマスタープランの立案。
  • シーズンプロモーションに基づいた、店頭活動プランを上司、ステークホルダーへ提案。承認後は、基本スケジュールに則り、店頭活動に必要な情報開発、VMDやPOSMのプランニング、およびトレーニング用の素材を企画・制作。
  • VMDプランニングは、シーズナルで提案する商品の特性を捉えたツールの企画に加え、ブランドを取り扱うチャネル特性に合わせた企画を立案。
  • クリエイティブチームにブリーフィングを行い、制作にかかわっていく。また、デジタルやサウンド、香りなど、次世代の店頭空間をつくるアイディアを検討する。
  • トレーニング関連のプロジェクト推進(海外のトレーナーやブランド関係者を、巻き込んだプロジェクトマネジメント、リージョン向けトレーニングの推進)
  • シーズナルプロモーションの展開後、KPI達成度やブランドエクイティチェック等を行い、PDCAを実行。

 

Basic Requirements

  • 化粧品、もしくは、化粧品に類似する業界でのプランニング、トレーニング開発経験者(5年以上)
  • マーケティングの基礎知識があることが望ましい
  • 世の中のトレンドに敏感であり、デジタル、AIなどを、店頭活動やトレーニングでの分野でどう活用できるか、新しい試みを企画することに貪欲である人材
  • 人前に出てプレゼンをすることを楽しむことのできる人材

 

Desired Qualifications

  • 大卒以上
  • 英語での業務に支障がない英語力(リーディング、スピーキング、ライティング)
  • トレーニングに応用可能な付加価値となる知識(心理学、色彩学、その他トレーニング開発に寄与する知識)
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