EC事業部 ダイレクトコマース部 オウンドUXプランニンググループ , CRM担当

勤務地：　浜松町オフィス  
所属部門：　資生堂ジャパン EC事業部
Job level：　スタッフ
Reports to：　グループマネージャー
Contract type：　正社員
 

資生堂オウンドECを刷新。持続的な進化の実現に向け、CRM活動一連を推進いただくポジションです。

Roles & Responsibilities

・資生堂ジャパンのEC（オウンド・リテール含む）におけるCRM活動一連（体験設計）を推進実行
・ECより資生堂商品を購入いただいたユーザーへメール、LINEまたはアプリを活用したCRMメッセージ配信
・お客さまの購買データ分析からソリューションを見つけ出し、そこから改善、企画プランニングしてPDCA展開
・社内の営業担当部門やデジタルマーケティング関連部門との折衝、調整業務
・化粧品業界における薬事等のリーガルチェック、ディレクション

Basic Requirements

BtoCビジネスにおけるCRM実務経験3年以上
・ECにおいて、CRM業務のシナリオ配信フローの各ステップを自分が全てに関わって実装した経験
・ECにおいて、CRMを活用した成功事例を自らの経験で保有している
・ECにおいて、KPI設定、データ受け渡し、データ連携、進捗管理といった一連のフローによりPDCAを展開した経験

Desired Qualifications

・BtoC領域におけるECマーケティングの業務経験
・デジタルマーケティングにおける成功事例、成果を上げた実績を複数保有している
・化粧品を中心とした美容関連に関わった業務経験3年以上、および化粧品業界における関心の高さ
・複数の部門および組織で複数メンバーが在籍する組織での業務経験5年以上
・複数の部門など組織を横断して推進していくプロジェクトにおけるPMOとしての業務経験