Senior e-commerce Manager CDD H/F

RESPONSABLE E-COMMERCE SENIOR

CDD H/F

QUI SOMMES-NOUS ?

Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l’entreprise, fondée en 1872, s’appuie sur plus de 150 ans de recherche et d’innovation au service de la Beauté.

 Les marques du Groupe sont aujourd’hui distribuées dans plus de 120 pays et régions. Shiseido emploie environ 36 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros en 2024.

 Guidés par la mission de l’entreprise « Beauty Innovations for a Better World », les collaborateurs de Shiseido sont animés par des valeurs qui illustrent son héritage unique : « People First », « Diversity », « Art & Science », « Japanese », « Uncompromising Quality » et « Omotenashi ».

Shiseido EMEA, basé à Paris, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Zadig&Voltaire, Max Mara, Shiseido Fragrances et Serge Lutens ; des marques de soin Ulé et Gallinée ; ainsi que les activités et la distribution régionales de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Drunk Elephant, NARS, Shiseido Ginza Tokyo et Tory Burch. La région compte également un centre d’innovation européen (EIC) dédié à la recherche et au développement ainsi que 2 sites de production basés dans le Loiret.

ORGANISATION
Reporte au Directeur eBusiness EMEA.
Management d’une équipe de 4 personnes

Localisation : Paris 75008 puis Neuilly Sur Seine à partir de Janvier 2026


ROLE ET RESPONSABILITES

En tant que Responsable Senior eCommerce, dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, vous serez en charge de la gestion de la marque Clé de Peau Beauté, ainsi que de Shiseido, Serge Lutens et de notre site interne. Vous aurez un rôle essentiel dans le développement et la mise en œuvre de stratégies eCommerce efficaces pour maximiser la visibilité et les ventes en ligne de nos marques.

Responsabilités:

• Définir les stratégies eCommerce pour l’ensemble des marques de son portefeuille en collaboration avec les équipes de Brand Holding et les parties prenantes clés (Performance, Supply, Logistique, Digital IT, Media, etc.).
• Pilotage de CPB en direct avec une agence
• Analyse de la performance et pilotage du P&L: Maîtrise des indicateurs clés de performance (KPI), optimisation du chiffre d’affaires et de la rentabilité.
• Co-construire un plan d'animation
• Accompagner les équipes eCommerce locales dans le pilotage de leur stratégie eCommerce
• Maîtrise des leviers d’acquisition et de conversion: Expertise en SEO, SEA, social ads, affiliation et campagnes CRM pour attirer et engager les clients.
• Vision orientée expérience utilisateur (UX): Capacité à optimiser le parcours client et à recommander des actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
• Identifier les leviers de croissance pour les différentes marques tout en veillant à maintenir un équilibre entre les ambitions commerciales et l'image de marque
• Rapport sur la performance (mensuel, ponctuel, etc.)
• Responsable de l'E-Merchandising, vous veillerez à ce que les nouveaux lancements soient effectués dans les délais, tout en garantissant la qualité des sites web, leur performance et la mise en place de nouvelles fonctionnalités (filtres / upsell / Cross sell / search ...)
• Gestion de divers projets transversaux depuis l'élaboration du business case jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle (en collaboration avec les équipes finance / légale / logistique ...)
• Moteur sur l'innovation (avec une approche test and learn)
  
  
  
  QUALIFICATION REQUISE
  
  

• 5 à 7 ans d'expérience dans un poste similaire, avec une expertise avérée dans le secteur des cosmétiques ou du luxe.
• Excellentes compétences en gestion de projet, capacité à gérer plusieurs marques en même temps.
• Maîtrise des leviers d’acquisition et leur orchestration pour augmenter le trafic et les conversions.

• Leadership et management d’équipe : Encadrer, motiver et faire monter en compétence des équipes pluridisciplinaires.
• Optimisation de l’expérience utilisateur (UX/UI) Proposer des parcours clients fluides et innovants, intégrer les bonnes pratiques UX/UI.
• Maîtrise des outils e-commerce et analytics: maitrise de Shopify et Salesforce souhaitable, outils de tracking, analytics et gestion de contenu.
• Excellentes compétences en communication et coordination transversale pour collaborer efficacement avec les équipes internes (marketing, IT, supply, service client) et les partenaires externes.
• Veille stratégique et culture de l’innovation digitale; Rester à l’affût des tendances, challenger les méthodes et initier de nouveaux projets.
• Autonomie, rigueur, proactivité
• Maîtrise de l’anglais indispensable

ENGLISH BELOW

eCommerce Manager Senior CDD

Reporting to the EMEA eBusiness Director.

Management of 4 people

Role and Responsibilities

As a Senior eCommerce Manager, you will be directly responsible for managing the Clé de Peau Beauté brand as well as Shiseido, Serge Lutens and our Internal Website. You will play a key role in developing and executing effective eCommerce strategies to maximize the visibility and online sales of our brands.

Key Responsibilities:

• Brand Management: ensure direct management of the CPB brand and oversee eCommerce strategies for three other brands, in collaboration with Brand Holding teams and key stakeholders (Supply and logistic teams, Digital IT, Media …)
• Monitor and adapt EMEA e-commerce strategy, assess opportunities by providing competitive analysis, strategies and tactics. Identify opportunities for growth and profit  while ensuring the right balance between commercial ambitions and brand image. 

• Be responsible of the DTC P&L and the sales targets definition and follow-up 

• Co-construct an animation plan with the markets, to ensure business KPIs and website performance 

• Proactively support and govern local E-commerce / Digital teams on their strategy 

• Report on performance (monthly, ad-hoc, etc.) Analyze sales and performance data to identify opportunities for improvement and growth for each channels: SEO, CRM, SEA, …

• Maintain stakeholder relationships with the EMEA & Global brand teams as well as with other E-Business team members 

• Responsible of E-Merchandiser to ensure new launches are done on a timely manner and the quality of the websites and ensure website performance and new features implementation 

• Lead various transverse projects with Third parties or internal stakeholders  (as Supply chain, Finance, Purchasing  teams, etc.) and ensure follow-up from business case to operational implementation 

• Be proactive to lead and support innovation and test & learn projects

Required Qualifications

• Experience: Minimum 5-7 years’ experience in a similar role with proven expertise in the cosmetics or luxury sector.

• Skills: Excellent project management and leadership skills, ability to manage multiple brands simultaneously.

• Knowledge: Strong understanding of eCommerce tools, digital platforms, and market trends. Confidence developing and overseeing eCommerce-focused digital marketing strategies. 
• Ability to build strong relationships with stakeholders (team work, sense of hearing, etc.) 
• Experience with Salesforce suite 
• Passionate about digital and e-Business and have strong general knowledge of web and mobile best practices 
• Autonomy, rigor, proactivity and ability to partner cross functionnaly to drive results) 

• Languages: Fluent in English (mandatory)