International Trainer Fragrance Travel Retail CDI H/F

Qui est SHISEIDO ?

Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et aujourd’hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. L’entreprise a été fondée en 1872 et fête ses 150 ans en 2022.

Concevant des produits toujours plus innovants et modernes, les marques du Groupe sont aujourd’hui distribuées dans plus de 120 pays et régions. Shiseido emploie environ 42 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 8,2 milliards d’euros en 2021.

Guidés par la mission « Beauty Innovations for a Better World », les collaborateurs de Shiseido sont animés par des valeurs qui illustrent son héritage unique : « People First », « Diversity », « Art & Science », « Japanese », « Uncompromising Quality » et « Omotenashi ».

Shiseido EMEA, basé à Paris, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Serge Lutens, Shiseido Fragrances, et Zadig&Voltaire et de la marque de soin Ulé; ainsi que les activités et la distribution régionales de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Drunk Elephant, NARS, Shiseido Ginza Tokyo et Tory Burch.

Responsabilités Principales

Sous la responsabilité du Responsable Retail Excellence Travel Retail EMEA basé à Paris, le formateur est en charge des activités de formation parfums (Narciso Rodriguez, Issey Miyake, Serge Lutens, Zadig et Voltaire) pour le Travel Retail Europe, Moyen Orient et Afrique.

Contribuer au développement et à la montée en compétences des équipes Travel Retail (Beauty Consultants) afin d’offrir à nos clients une expérience unique en point de vente (60%)

• Analyser et identifier les besoins des points de vente où les activités de formation doivent être menées en fonction des priorités en partenariat avec les Retail Managers.
• Organiser et délivrer les formations pendant les conférences annuelles et régionales de formation à destination des BC.
• Former les Beauty Consultants, les promoteurs, le Generic Staff  des aéroports en fonction des besoins.
• Former les nouveaux arrivants au catalogue complet et aux techniques de vente sous un format de blended-learning
• Coacher les BC du Top 20 pour répondre aux exigences des marque en matière de service et d’expérience.
• 60% de déplacement à prévoir sur la zone

Adapter et développer les outils de formation présentiels et digitaux (20%)

• En collaboration avec les équipes internationales adapter les outils en fonction des besoins de formation et de la cible Travel Retail.
• En collaboration avec l’équipe Shiseido Travel Retail, développer des modules spécifiques pour développer l’expertise des vendeuses.
• Animer le feed et manager le back office de la plateforme e-learning soin et de l’application.
• Développer des vidéos de formation pour les gros lancements

Reporting et suivi budgétaire (20%)

• Accompagner le responsable Retail Excellence sur la gestion du budget (création de PO, gestion des factures)
• Développer des rapports après chaque formation et partager les feedback et best practises lors des réunions mensuelles avec les commerciaux.

Profil

Expérience requise :

• 2 ans d’expérience minimum au sein d’un service formation (animation de formations/coaching) dans l’univers des cosmétiques et des parfums
• Une expérience en vente est un vrai plus
• Anglais courant

Compétences recherchées :

• Communication, leadership : très à l’aise en prise de parole, vous avez déjà animé plusieurs formations et évènements en public
• Sens de la pédagogie, méthodologie et rigueur
• Capacité à piloter des projets et esprit d’équipe
• Expérience en digitale
• Créativité et curiosité sur l’univers et les métiers du luxe
• Orientation business
• Orientation client
• Excellente maitrise du Pack Office
• Anglais Courant

De nombreux déplacements sont à prévoir sur la zone (60% du temps)