Gestionnaire Service Client CDI H/F

GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT CDI H/F

ORGANISATION

• Manager : Coordinateur Service Clients
• Management: non
• Job Location: Paris
• Contract type: CDI
• Statut du poste : Agent de Maîtrise

RESPONSABILITES

Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille dédié :

• Saisie, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques
• Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison
• Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation
• Suivi de la facturation
• Effectuer un reporting d'activité chiffré

Traitement des réclamations dans les délais impartis :

• Saisie des litiges (de nature logistique) et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.
• Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de contrôle interne (JSOX)

Participer à l’amélioration continue :

• Analyser et proposer au coordinateur et manager des améliorations relatives aux traitements des flux de nos commandes

PROFIL

Titulaire d’un BAC+2/3 en BTS ou équivalent, vous avez 2 ans d’expérience maximum et êtes doté(e) :

- d’une grande capacité de travail dans un environnement exigeant.

- d’une très bonne gestion des priorités et un sens remarquable de l'organisation.

- de très bonnes qualités relationnelles.

- capacité de travail dans un environnement international impératif.

- d’un bel esprit d'équipe.

- Maitrise de SAP module SD

Vous maitrisez impérativement l’anglais